Gerenciando seu tempo

De: Cliente

Para: Recepcionista

Assunto: Gerenciando seu tempo

Prezada Laura,

Acho que você já se deu conta do quanto é desorganizada. Os resultados da desorganização em seu trabalho são clientes insatisfeitos, prejuízos para a imagem da recepcionista, do profissional e da empresa, e a consequente perda de clientes. Mas isso pode ser resolvido quando se deseja atender com qualidade, e é o que você deseja, não é mesmo? Então aqui vão algumas dicas.

Meu quinto dia

Querida amiga,

Modéstia à parte, as mudanças em meu comportamento pareciam estar se refletindo também no movimento do consultório. Talvez fosse porque as pessoas percebiam que estavam sendo mais bem atendidas e pensavam duas vezes antes de trocarem de médico. Qualquer um sabe que clientes satisfeitos costumam indicar o consultório para seus amigos, e com isso mais clientes acabam vindo. Mas eu estava apavorada só de pensar em precisar atender mais gente, pois sempre fui péssima para organizar meu tempo e minha vida. Atender ao telefone estava começando a virar um pesadelo!

*****