Meu oitavo dia

Querida amiga,

O consultório do Doutor Perônio nem parecia o mesmo. Não havia mais cheiro de fumaça de cigarro ou acetona no ar. Os clientes chegavam e saíam contentes. A Laurinha aqui estava promovendo uma verdadeira revolução no atendimento e a cada dia que passava eu descobria que existe sempre uma maneira melhor de se atender.

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Meu quinto dia

Querida amiga,

Modéstia à parte, as mudanças em meu comportamento pareciam estar se refletindo também no movimento do consultório. Talvez fosse porque as pessoas percebiam que estavam sendo mais bem atendidas e pensavam duas vezes antes de trocarem de médico. Qualquer um sabe que clientes satisfeitos costumam indicar o consultório para seus amigos, e com isso mais clientes acabam vindo. Mas eu estava apavorada só de pensar em precisar atender mais gente, pois sempre fui péssima para organizar meu tempo e minha vida. Atender ao telefone estava começando a virar um pesadelo!

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Meu primeiro dia III

De: Cliente

Para: Recepcionista

Assunto: O avesso de um bom atendimento

Prezada Recepcionista,

Conforme prometi estou enviando este e-mail com a intenção de ajudá-la a melhorar seu atendimento. A primeira coisa que chamou minha atenção foi que, quando liguei, o consultório parecia estar vazio há dias, o que demonstra que os negócios vão mal. Quando os negócios vão mal, não há como progredir, e uma situação assim tem um reflexo negativo também em sua carreira de recepcionista.

http://youtu.be/sGqsiGpZi0o